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景安代理平台常见问题

1、代理平台配置API设置

  • 国内站API 登录景安站-管理中心-服务支持-API设置or快云站-管理中心-用户中心-API接口 查看(未申请的需要先申请,然后联系商务审核)
  • 国际站API 登录景安国际站-管理中心-服务支持-API设置 查看
  • 然后根据代理平台后台-》网站设置-》网站基本设置-》API设置 页面上的说明 将Access ID和Key填写至相应位置
  • 最后在后台首页测试通信

2、代理平台后台首页测试通信失败

  • 通信失败,接口繁忙——这是短时间内大量调接口导致的,稍等一分钟就正常了
  • 通信失败,Access Id错误,请在:网站后台→网站设置→网站基本设置→API设置,设置您的API信息——请检查API设置的Access ID填写是否正确
  • 通信失败,签名验证错误——请检查API设置的Access Key填写是否正确
  • 通信失败,调用IP错误,请在:景安站-管理中心-服务支持-API设置,取消您的调用IP限制——请登录景安站-管理中心-服务支持-API设置or快云站-管理中心-用户中心-API接口,取消调用ip限制,如果没显示开启 就先开启再取消
  • 通信失败,签名验证错误——请检查API设置的Access Key填写是否正确

3、只能打开首页,其他页面显示404找不到网页(伪静态配置)

  • 请查看您当前的web服务是否开启伪静态组件功能。
  • 宝塔面板伪静态设置选thinkphp。
  • Iis6可以直接使用rewrite规则。
  • Iis7则需要安装rewrite插件,然后URL重写 导入根目录下的.htaccess文件规则。
  • Nginx规则
  • if (!-d $request_filename){ set $rule_0 1$rule_0; }
  • if (!-f $request_filename){ set $rule_0 2$rule_0; }
  • if ($rule_0 = “21”){ rewrite ^/(.*)$ /index.php/$1 last; }

4、自行修改代理平台导致报错

  • 因代理平台所有文件都是utf-8编码(暂时不提供其他编码),所以不推荐使用windows自带的记事本打开,可以采用Editplus、Ultraedit、Notepad++等编辑器进行编辑。
  • 保存时请使用utf-8进行保存。
  • Linux下可以使用vi、vim等编辑器进行编辑。

5、代理平台操作时提示“接口错误”开头的错误信息

  • 碰见这种问题请直接联系您的商务人员,并提供代理平台的api_log表中的日志数据。
  • 然后由技术人员进行错误原因的判断。

6、修改完代理平台的模板或者是数据库之后无任何变化

  • 请不要直接手动修改数据库,这可能会出现一些意想不到的后果,比如出现数据丢失,脏数据等,无任何变化可以尝试删除cache下的文件、template\tpls\templates_c下的文件。
  • 代理平台在1.7.1版本之后在后台管理可以直接删除缓存,在系统管理→删除缓存。效果等同于上面的删除文件。

7、清除代理平台缓存

  • 缓存目录:Application\Runtime目录。
  • 清除缓存:清空Application\Runtime目录下的所有文件

8、代理平台后台管理员密码忘记

  • 查找Application/Common/Conf/config.php文件里的'APP_KEY'配置复制出来(请不要修改该配置)
  • 百度搜索“在线MD5加密”,然后打开一个在线加密网站
  • 将新密码和复制出来的'APP_KEY'配置拼接(即 新密码+'APP_KEY'配置)后粘贴至加密网站的待加密框内,然后进行32位MD5加密(小写)
  • 最后将数据库agent_user表将该账户的password字段数据修改为加密结果。登录密码就改为了新密码。
  • 注:请不要修改配置文件里的内容,请不要修改配置文件里的内容,请不要修改配置文件里的内容(重要的事情说三遍)

例:

  • 如果'APP_KEY' ⇒ 'L^{1!]U);hsj$4*&l5C#.amS8Gq.DGqw',新密码要设置为12345678
  • 然后将拼接后的字符串(12345678L^{1!]U);hsj$4*&l5C#.amS8Gq.DGqw)粘贴至pass文本框,然后点击加密
  • MD5加密结果:b134db5778a2e3a13a15d54a73b9eadd
  • 最后将数据库agent_user表将该账户的password字段数据改成加密结果(b134db5778a2e3a13a15d54a73b9eadd),就能用新密码登录了

9、代理平台会员账号密码忘记

  • 在首页或者在登录页面,点击忘记密码,按照说明,一步步通过邮箱重置密码。
  • 如果用户自己忘掉会员名和邮箱,可以联系网站管理员,由网站管理员在 后台→会员管理→会员列表查找到此会员,然后查看详细,重置该会员密码为默认密码。

10、手动升级代理平台

  • 在api.zzidc.com-景安代理平台升级文件下载 处下载升级包
  • 将下载的升级包上传到程序根目录,并解压覆盖。
  • 找到Application\Common\Conf\update.sql,将此sql文件导入数据库
  • 最后清理缓存就升级成功了
  • 注意:请按顺序升级到下一个版本

11、代理平台搬家

1.备份程序和数据库
-程序打包,数据库导出成.sql文件(请勿直接复制数据库文件)
2.确认新服务器环境
-PHP版本:5.4.X版本,MySQL版本:5.5.X或以上版本;
-MySQL开启innodb引擎(虚拟主机的选择php5.4就行了)
3.复制程序至新站点并解压
4.将备份的.sql数据库文件导入至新数据库
5.修改数据库配置
-在Application/Common/Conf/config.php配置文件里修改数据库配置(注意文件编码)
6.清理缓存
-清空Application\Runtime缓存目录下的所有文件
7.开启伪静态
-这样搬家就完成了,如果打不开页面请检查Application\Runtime\log目录下的日志文件查询并解决问题
如果按照以上操作还无法解决问题,可以联系商务或渠道人员,然后由技术人员为您解决

12、代理平台后台发送邮件邮箱配置

  • 代理平台后台-》网站设置-》发送邮件配置
  • 邮箱地址:填写自己的邮箱
  • SMTP服务器:填写你的邮箱SMTP服务器地址
  • 邮箱密码:能设置邮箱服务授权码必须使用授权码,不能设置的填写邮箱密码
  • 是否使用SSL加密方式:使用SSL,SMTP服务器端口号一般为465,不使用SMTP服务器端口号为25
  • 端口地址:使用SSL,SMTP服务器端口号一般为465,不使用SMTP服务器端口号为25
  • 抄送邮箱帐号:发送邮件时会抄送邮件至该邮箱,不填则不抄送邮件;只能填一个
  • 发件人名称:填写发件人名称,若为空则默认为公司名称
  • 例1:
  1. 邮箱地址:QQ邮箱
  2. SMTP服务器:smtp.qq.com
  3. 邮箱密码:授权码
  4. 是否使用SSL加密方式:使用
  5. 端口地址:465
  • 例2:
  1. 邮箱地址:163邮箱
  2. SMTP服务器:smtp.163.com
  3. 邮箱密码:授权码
  4. 是否使用SSL加密方式:不使用
  5. 端口地址:25
  • 例3:
  1. 邮箱地址:腾讯企业邮箱
  2. SMTP服务器:smtp.exmail.qq.com
  3. 邮箱密码:邮箱密码
  4. 是否使用SSL加密方式:不使用
  5. 端口地址:25

注:修该完成后先清理缓存,刷新后再测试

13、试用产品开通失败,提示"订单状态错误"

出现此种情况主要是因为:

  1. 代理平台上试用产品官网产生的订单需要审核后才能开通

解决方法:

  1. 请联系你的商务在官网审核之后,再在代理平台上开通

14、代理平台模板文件路径

  • 前台pc模板:Application\Frontend\View\Default
  • 前台手机模板:Application\Frontend\Mobile\Default
  • 后台模板:Application\Backend\View\Default
agenterror.txt · 最后更改: 2020/03/09 16:37 由 admin