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======景安代理平台常见问题====== =====1、代理平台配置API设置===== *国内站API 登录景安站-管理中心-服务支持-API设置or快云站-管理中心-用户中心-API接口 查看(未申请的需要先申请,然后联系商务审核) *国际站API 登录景安国际站-管理中心-服务支持-API设置 查看 *然后根据代理平台后台-》网站设置-》网站基本设置-》API设置 页面上的说明 将Access ID和Key填写至相应位置 *最后在后台首页测试通信 =====2、代理平台后台首页测试通信失败===== *通信失败,接口繁忙——这是短时间内大量调接口导致的,稍等一分钟就正常了 *通信失败,Access Id错误,请在:网站后台->网站设置->网站基本设置->API设置,设置您的API信息——请检查API设置的Access ID填写是否正确 *通信失败,签名验证错误——请检查API设置的Access Key填写是否正确 *通信失败,调用IP错误,请在:景安站-管理中心-服务支持-API设置,取消您的调用IP限制——请登录景安站-管理中心-服务支持-API设置or快云站-管理中心-用户中心-API接口,取消调用ip限制,如果没显示开启 就先开启再取消 *通信失败,签名验证错误——请检查API设置的Access Key填写是否正确 =====3、只能打开首页,其他页面显示404找不到网页(伪静态配置)===== *请查看您当前的web服务是否开启伪静态组件功能。 *宝塔面板伪静态设置选thinkphp。 *Iis6可以直接使用rewrite规则。 *Iis7则需要安装rewrite插件,然后URL重写 导入根目录下的.htaccess文件规则。 *Nginx规则 *if (!-d $request_filename){ set $rule_0 1$rule_0; } *if (!-f $request_filename){ set $rule_0 2$rule_0; } *if ($rule_0 = "21"){ rewrite ^/(.*)$ /index.php/$1 last; } =====4、自行修改代理平台导致报错===== *因代理平台所有文件都是utf-8编码(暂时不提供其他编码),所以不推荐使用windows自带的记事本打开,可以采用Editplus、Ultraedit、Notepad++等编辑器进行编辑。 *保存时请使用utf-8进行保存。 *Linux下可以使用vi、vim等编辑器进行编辑。 =====5、代理平台操作时提示“接口错误”开头的错误信息===== *碰见这种问题请直接联系您的商务人员,并提供代理平台的api_log表中的日志数据。 *然后由技术人员进行错误原因的判断。 =====6、修改完代理平台的模板或者是数据库之后无任何变化===== *请不要直接手动修改数据库,这可能会出现一些意想不到的后果,比如出现数据丢失,脏数据等,无任何变化可以尝试删除cache下的文件、template\tpls\templates_c下的文件。 *代理平台在1.7.1版本之后在后台管理可以直接删除缓存,在系统管理->删除缓存。效果等同于上面的删除文件。 =====7、清除代理平台缓存===== *缓存目录:Application\Runtime目录。 *清除缓存:清空Application\Runtime目录下的所有文件 =====8、代理平台后台管理员密码忘记===== *查找Application/Common/Conf/config.php文件里的'APP_KEY'配置复制出来(请不要修改该配置) *百度搜索“在线MD5加密”,然后打开一个在线加密网站 *将新密码和复制出来的'APP_KEY'配置拼接(即 新密码+'APP_KEY'配置)后粘贴至加密网站的待加密框内,然后进行32位MD5加密(小写) *最后将数据库agent_user表将该账户的password字段数据修改为加密结果。登录密码就改为了新密码。 *注:请不要修改配置文件里的内容,请不要修改配置文件里的内容,请不要修改配置文件里的内容(重要的事情说三遍) 例: *如果'APP_KEY' => 'L^{1!]U);hsj$4*&l5C#.amS8Gq.DGqw',新密码要设置为12345678 *打开https://www.cmd5.com/hash.aspx网站 *然后将拼接后的字符串(12345678L^{1!]U);hsj$4*&l5C#.amS8Gq.DGqw)粘贴至pass文本框,然后点击加密 *MD5加密结果:b134db5778a2e3a13a15d54a73b9eadd *最后将数据库agent_user表将该账户的password字段数据改成加密结果(b134db5778a2e3a13a15d54a73b9eadd),就能用新密码登录了 =====9、代理平台会员账号密码忘记===== *在首页或者在登录页面,点击忘记密码,按照说明,一步步通过邮箱重置密码。 *如果用户自己忘掉会员名和邮箱,可以联系网站管理员,由网站管理员在 后台->会员管理->会员列表查找到此会员,然后查看详细,重置该会员密码为默认密码。 =====10、手动升级代理平台===== *在api.zzidc.com-景安代理平台升级文件下载 处下载升级包 *将下载的升级包上传到程序根目录,并解压覆盖。 *找到Application\Common\Conf\update.sql,将此sql文件导入数据库 *最后清理缓存就升级成功了 *注意:请按顺序升级到下一个版本 =====11、代理平台搬家===== 1.备份程序和数据库 -程序打包,数据库导出成.sql文件(请勿直接复制数据库文件) 2.确认新服务器环境 -PHP版本:5.4.X版本,MySQL版本:5.5.X或以上版本; -MySQL开启innodb引擎(虚拟主机的选择php5.4就行了) 3.复制程序至新站点并解压 4.将备份的.sql数据库文件导入至新数据库 5.修改数据库配置 -在Application/Common/Conf/config.php配置文件里修改数据库配置(注意文件编码) 6.清理缓存 -清空Application\Runtime缓存目录下的所有文件 7.开启伪静态 -这样搬家就完成了,如果打不开页面请检查Application\Runtime\log目录下的日志文件查询并解决问题 如果按照以上操作还无法解决问题,可以联系商务或渠道人员,然后由技术人员为您解决 =====12、代理平台后台发送邮件邮箱配置===== *代理平台后台-》网站设置-》发送邮件配置 *邮箱地址:填写自己的邮箱 *SMTP服务器:填写你的邮箱SMTP服务器地址 *邮箱密码:能设置邮箱服务授权码必须使用授权码,不能设置的填写邮箱密码 *是否使用SSL加密方式:使用SSL,SMTP服务器端口号一般为465,不使用SMTP服务器端口号为25 *端口地址:使用SSL,SMTP服务器端口号一般为465,不使用SMTP服务器端口号为25 *抄送邮箱帐号:发送邮件时会抄送邮件至该邮箱,不填则不抄送邮件;只能填一个 *发件人名称:填写发件人名称,若为空则默认为公司名称 *例1: -邮箱地址:QQ邮箱 -SMTP服务器:smtp.qq.com -邮箱密码:授权码 -是否使用SSL加密方式:使用 -端口地址:465 *例2: -邮箱地址:163邮箱 -SMTP服务器:smtp.163.com -邮箱密码:授权码 -是否使用SSL加密方式:不使用 -端口地址:25 *例3: -邮箱地址:腾讯企业邮箱 -SMTP服务器:smtp.exmail.qq.com -邮箱密码:邮箱密码 -是否使用SSL加密方式:不使用 -端口地址:25 注:修该完成后先清理缓存,刷新后再测试 =====13、试用产品开通失败,提示"订单状态错误"===== 出现此种情况主要是因为: -代理平台上试用产品官网产生的订单需要审核后才能开通 解决方法: -请联系你的商务在官网审核之后,再在代理平台上开通 =====14、代理平台模板文件路径===== *前台pc模板:Application\Frontend\View\Default *前台手机模板:Application\Frontend\Mobile\Default *后台模板:Application\Backend\View\Default
agenterror.txt
· 最后更改: 2020/03/09 16:37 由
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